Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução — Segredo Íntimo

Na Segredo Íntimo, sua experiência é nossa prioridade. Por isso, prezamos por um atendimento respeitoso, seguro e discreto. Abaixo você encontra as condições para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor:

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem uso, lacrado, com etiquetas intactas e na embalagem original.

Produtos íntimos (lingeries e itens eróticos) não podem ter sido abertos ou testados, por motivos de higiene.

A devolução deve ser solicitada através do nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp, informando número do pedido.

Atenção: Itens com sinais de uso não serão aceitos para devolução.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto será analisado pela nossa equipe em até 7 dias úteis.

Confirmado o defeito, realizamos a troca, crédito na loja ou reembolso.

Não realizamos trocas por mau uso ou desgaste natural.

3. Produtos sem Troca ou Devolução (exceto defeito)

Por razões de saúde e segurança, não trocamos nem aceitamos devoluções dos seguintes itens (salvo em caso de defeito):

Calcinhas, bodies, meias e cintas-liga;

Vibradores, plugs, masturbadores e afins;

Cosméticos sensuais e lubrificantes.

4. Custos de Frete

Em caso de devolução por arrependimento, o frete é por conta do cliente.

Em caso de produto com defeito, o frete é por conta da loja.

5. Embalagem 100% Discreta

Todas as entregas, inclusive trocas e devoluções, são feitas com embalagens discretas e sem identificação do conteúdo ou da loja.

Dúvidas?

Fale conosco pelo nosso WhatsApp ou e-mail. Teremos prazer em atender você com descrição, respeito e segurança.

Whatsapp: (87) 981366316

E-mail: [email protected]

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